车企数字化升级的强大伙伴

故障诊断

智慧诊断,效率翻倍

编码助手

码上高效,编程无忧

营销助手

让汽车销售简单又高效

质量助手

品质有保障,服务更出色

用车助手

用车简易,出行更自如

car
讯飞汽车行业大模型
智能体平台知识平台模型训练平台

国产化

软+硬

异构计算

全尺寸

一站式

私有化

面向营销解决方案
打通线索转化全流程体验细节,以精细过程管理、精准客户洞察提升转化效果、降低线索成本
市场策略
营销内容
市场调研
CDP闭环
区域经理
销售顾问
经销商
直营店
内训师
店长
全链路成交归因算法
营销提升
终端赋能

“培养优等生”服务提升

话术质检:系统分析支撑+管理举措优化,
话术规范能力提升68%

“黄金80秒”提升进店率

话术运营:话术标准+意图标签,
平均通话时长长达78秒

“复盘助手”降低盘客成本

复盘助手:摘要+客户画像+客户关注,
跟进复盘时间减少90%

“0.5‰战败线索挽回”

线索评级:105项意图因子+多项目沉淀
战败激活成交可达万分之五

全场景数据采集
电话邀约
展厅接待
试乘试驾
新车交付
车主APP社区
售后服务
企微会话

智慧工牌

多麦阵列降噪录音,场景定制角色分离;可连续录音10小时以上。
蓝牙/Wifi/4G多版本上传方案。

全链路沟通信息接入

可对接邀约语音、到店录音、企微会话、用户评论等全渠道数据
打通OneID、实现用户全生命周期管理。

精细过程管理

终端服务体验提升

辅助终端门店掌握员工话术执行情况,沉淀优秀话术数据,针对性辅助提升。

服务过程精细管理

一线销售数据可视化呈现,提升数据精准性,实现销售过程透明化、精细化管理。

精准客户洞察

终端销售辅助

丰富的客户信息抽取刻画客户需求、购车阶段、客户观点,AI自动建档,提升线索复盘跟进效率。

客户声音挖掘

终端客户对车辆功能、门店服务真实评价分析,反哺营销、竞品话术迭代、跟进策略定制。

面向售后解决方案
打通车辆质量数据分析应用链路,帮助车企精准获取用户真实声音,赋能车企全生命周期质量管理
企业知识注入
客户之声VOC
帮助车企更好的理解用户需求,洞察用户声音
数据链路
辅助企业进行业务数据情感
意图和标签分析
数据管理
企业内部私域数据
互联网公开渠道的公域数据接入
数据统计
基于用户声音
一站式听懂客户
标签管理
从车企角度统一标准
洞悉客户声音数据价值
深入了解用户需求提升用户满意度优化产品与服务增强市场竞争力促进企业创新
客户之声VOC-多维度标签管理
帮助车企的用户声音多维度管理

可复用

对用户数据进行收集、分析、行动,与车企共同搭建汽车领域标签体系,帮助车企决策、实现有效闭环。

多层级

拥有通用VOC多维度多层级标签体系,帮助车企做出科学、合适的运营决策。

标签映射

提供讯飞沉淀的标签体系,车企业务标签可映射至讯飞标签。

客户之声VOC-多场景可视化分析
根据大模型结果,对用户数据进行可视化分析,利用AI分析拆解用户反馈,识别问题点,作用于汽车应用场景,实现数据闭环
多维分析
来源分布时间对照高频热点地域差异用户排行看板导出
数据处理
工单总结洞察报表舆情分析信息分类危机预警需求挖掘
售后质量系统-舆情分析
直观、灵活、高效的舆情分析工具

全量数据检索

全量数据查询、处理、统计和分析
快速检索精准数据
数据源覆盖境内外互联网多渠道网络媒体

主题分析数据看板

针对业务分析场景,搭建分析可视化看板
完整清晰的品牌分析框架及自动化的数据处理
帮助用户高效获取业务洞察

自定义监测方案

支持个性化监测任务
用户可以灵活设定监测对象、选择数据源
一键查询即可实时获得分析结果

售后质量系统-数据分拣
智能化数据分拣与评级,精准分类问题数据

分流&分拣

理解用户意图,数据智能解析
自动化问题分类与分流

排查&处理

模型自动分析
提供排查处理建议

评估评级

智能判断问题类型
结合规则实现数据自动分级

产品改善

问题分析摘要与归因汇总
提供产品改善建议

售后质量系统-故障诊断
提供结合星火大模型的车辆故障诊断能力,快速触达一线用户问题,辅助售后维修提供主动服务

01 故障预警

车辆故障主动预警
保障车主安全

02 一键救援

一键呼叫道路救援
快速响应

03 主动服务

主动判断车辆问题
提供服务建议

04 维修辅助

智能分析车辆故障原因
提高维修效率

车辆售后运营

知识中台
助力车企构建智能知识库,赋能车企应用全场景,实现知识应用升级

研发

研发文档设计规范

生产

制造标准

销售

培训话术培训材料

用车

用户手册

售后

维修手册保养手册工单案例

数据接入
数据映射
数据清洗
智能采编
知识抽取
在线协同
知识审核
数据标注
知识问答
知识搜索
知识推荐
文档生成
知识复述
复杂句式理解
上下文改写
可控兜底
数据源
知识管理
服务能力
知识应用
用车助手
营销助手
质量助手
故障助手
编码助手
核心功能

知识接入与加工能力

提供企业系统及数据库知识接入能力,运用大模型知识分类、知识抽取、文档解析、知识采编、语义理解等能力,助力完成知识库构建。

多模态知识管理能力

支持对音频、图片、视频、表格等类型的多模态知识进行解析及采编,赋能知识应用多模展示。

多知识类型管理能力

基于汽车领域需求,构建以文档知识库、行业知识图谱为基础,通用问答库为辅的多类型知识库,灵活匹配车企业务场景。

全链路工具和服务能力

通过提供全链条优化工具和服务,匹配客户IT及业务条件,针对业务场景需要,实现极致的效果优化。

灵活的应用管理能力

针对车企应用场景多、应用系统多的现状,应用支持以API的形式供终端业务系统或终端调用,并搜集反馈支持迭代进化。

应用场景
知识中台解决方案 助力汽车领域知识应用落地
研发助手
基于大模型的生成、搜索、推荐等能力,提供研发设计全链路工具,帮助研发人员从多类型文档中快读获取专业知识,满足多源化设计咨询、设计文档生成、文档设计参考等。为企业研发提供一站式解决方案。
用车助手
基于行业领先的大模型等AI技术提升知识管理和服务效率效果,帮助车企打造自己的新一代用车助手,凸显品牌智能化,帮助用户准确便捷的解决用车问题。
销售助手
基于大模型能力,帮助销售做销售话术提示,销售接待引导等,提升销售工作效率,提高客户满意度。同时,通过个性化推荐和定制化服务,帮助销售顾问提升客户的购车体验。
维修助手
基于图谱的关联关系和大模型数据处理能力,帮助技师快速排查故障原因并提供诊断解决方案,提高技师诊断效率。增强技师诊断准确性。
汽车行业大模型一站式解决方案

汽车行业大模型底座

行业法律法规数据专业知识数据汽车交互数据多尺寸大模型行业应用调优

开箱即用的汽车行业智能应用

用户声音星火聆析质量助手工单助手代码助手

车企大模型全栈建设服务

软硬一体智能体开发平台私有化训练平台全程陪伴式服务
合作案例